Fiabiliser ses études de marché et ses enquêtes de satisfaction.pdf

Fiabiliser ses études de marché et ses enquêtes de satisfaction

Jean-Marc Gandy

Il nest pas toujours politiquement correct de le dire, mais 80 % des études de marché et des enquêtes de satisfaction ne permettraient pas de mesurer ce que les personnes interrogées pensent vraiment. Catastrophique ?... Non, car le plus important, cest dapprendre à ne plus confondre les besoins potentiels du marché avec les demandes réelles des clients : voilà ce que va vous apporter ce livre. Lengagement de lauteur tient en quatre points : Faire comprendre au lecteur où sont les véritables pièges des études de marché et des enquêtes de satisfaction. Transmettre des techniques efficaces et innovantes pour fiabiliser les résultats obtenus. Proposer des modèles de questionnaires détude de marché ou denquête de satisfaction... Lier la fiabilité des études et des enquêtes aux principes du management de la qualité et de la démarche damélioration continue.

Fiabiliser ses études de marché et ses enquêtes de satisfaction. Jean-Marc Gandy. éditeur : Afnor Éditions : catégorie : Économie et affaires Les enquêtes de satisfaction sont-elles obligatoires dans une démarche qualité ? Quelques formes d’enquêtes de satisfaction Les différents types d’enquêtes de satisfaction Les grandes problématiques des enquêtes de satisfaction et

5.82 MB Taille du fichier
9782124755950 ISBN
Libre PRIX
Fiabiliser ses études de marché et ses enquêtes de satisfaction.pdf

Technik

PC et Mac

Lisez l'eBook immédiatement après l'avoir téléchargé via "Lire maintenant" dans votre navigateur ou avec le logiciel de lecture gratuit Adobe Digital Editions.

iOS & Android

Pour tablettes et smartphones: notre application de lecture tolino gratuite

eBook Reader

Téléchargez l'eBook directement sur le lecteur dans la boutique www.ferraricp.com.au ou transférez-le avec le logiciel gratuit Sony READER FOR PC / Mac ou Adobe Digital Editions.

Reader

Après la synchronisation automatique, ouvrez le livre électronique sur le lecteur ou transférez-le manuellement sur votre appareil tolino à l'aide du logiciel gratuit Adobe Digital Editions.

Notes actuelles

avatar
Sofya Voigtuh

Enquêtes de satisfaction biaisées, faussées : un gâchis Plus de 80 % des enquêtes de satisfaction passent à côté de la mesure de la réalité ! "Expérience client", "organisation orientée client", entreprises "customer centric"…

avatar
Mattio Müllers

Guichet Du Savoir :: Consulter le sujet - Enquete Bonjour, Dans Fiabiliser ses études de marché et ses enquêtes de satisfaction, Jean-Marc Gandy explique ce que sont les études de marché et les enquêtes de satisfaction et notamment le fait que « De plus en plus souvent, les questions relatives à l’anticipation et à la mesure des attentes du client renvoient à une double approche : une approche marketing-vente et une approche plus

avatar
Noels Schulzen

Plus de 80 % des enquêtes de satisfaction passent à côté de la mesure de la réalité ! "Expérience client", "organisation orientée client", entreprises "customer centric"… Sondage, étude, conseil d'experts en mesure de la relation ...

avatar
Jason Leghmann

Enquêtes de satisfaction biaisées, faussées : un gâchis

avatar
Jessica Kolhmann

Solutions pour ; Fiabiliser ses études de marché et ses enquêtes de satisfaction Il n'est pas toujours politiquement correct de le dire, mais 80 % des études de marché et des enquêtes de satisfaction ne permettraient pas de mesurer ce que les personnes interrogées pensent vraiment. Catastrophique ? Non, car le plus important, c'est d'apprendre à ne plus confondre les besoins potentiels Fiabiliser Ses Études De Marché Et Ses Enquêtes De ...